Última actualización: 27 de noviembre de 2025.

El objetivo de esta política es informar a los interesados acerca de los distintos tratamientos realizados por esta organización mediante su página web que puedan afectar a sus datos personales.

1- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

En cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Nombre o Razón Social del Responsable: Wipay México S.A. de C.V.

Domicilio: Av. Talavera Poniente N° 3605 Int 703 B Colonia Real del Camichin, Zapopan, Jalisco, C.p. 45130

Correo electrónico de contacto: dpo@wipay.mx

Teléfono: +52 1 984 116 7830

Persona encargada: Alejandro Castro Castro

Correo electrónico de la persona encargada: dpo@wipay.mx

Este canal permite reportar cualquier negligencia profesional, conducta ilícita, irregular o contraria a la ética que se produzca dentro de la organización.

2- DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Los datos personales que el usuario proporcione voluntariamente mediante formularios, suscripciones, encuestas o correos electrónicos contenidos en esta página web podrán incluir, de manera enunciativa más no limitativa lo siguiente:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Empresa o institución de procedencia
• Información relacionada con el servicio solicitado

En caso de requerirse información adicional para finalidades específicas, ésta será solicitada con fundamento legal y previo consentimiento expreso del titular.

3- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Trataremos los datos de carácter personal facilitados para:

• Atender a las solicitudes, quejas e incidencias trasladadas a través de nuestros canales de contacto incorporados en la página web.
• Entender el comportamiento del navegante dentro de la web con el fin de detectar posibles ataques informáticos a nuestra web.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos resulten directamente aplicables y regulen nuestra actividad.
• Proteger y ejercer nuestros derechos o responder ante reclamaciones de cualquier índole.
• En su caso, envío de comunicaciones comerciales relativas a los bienes o servicios que conforman nuestra actividad y/o noticias o boletines relacionados con nuestro sector. Su negativa a facilitarnos la autorización implicará la imposibilidad de enviarle información por parte de la entidad.
• En su caso, gestionar su participación en concursos y promociones que realice la entidad. Su negativa a facilitarnos la autorización implicará la imposibilidad de participar.
• En su caso, enviar encuestas de satisfacción y/o calidad. Su negativa a facilitarnos la autorización implicará la imposibilidad de evaluar el servicio prestado.
• Gestionar su registro en la plataforma web de la entidad y generar un usuario y contraseña. Su negativa a facilitarnos la autorización implicará la imposibilidad de efectuar su registro en la plataform.

4- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

Este sitio web no solicita ni trata datos personales sensibles del usuario. En caso de requerirse por alguna razón legítima, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito del titular, conforme al artículo 8 de la LFPDPPP.

5- BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

En el consentimiento que nos has prestado para tratar tus datos con las finalidades indicadas. La negativa a facilitar sus datos personales implicará la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades mencionadas.

Para cumplir con las obligaciones legales que se nos aplican. En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales.

En nuestro interés legítimo de proteger nuestra imagen, negocio y trayectoria evitando ataques a nuestra página web, en este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales, aunque podrá ejercer, en su caso, los derechos reconocidos en el apartado «derechos» de la presente política.

6- COMPLEMENTOS Y HERRAMIENTAS DEL SITIO WEB

Google reCAPTCHA

Utilizamos el servicio Google reCAPTCHA para detectar, en base al interés legítimo, si el sitio web está siendo utilizado por bots, con la finalidad de proteger el portal y prevenir prácticas abusivas y fraudulentas, como el envío de spam.

Puede acceder a la política de privacidad de nuestro proveedor haciendo clic aquí.

Google maps

Utilizamos Google Maps (API) con la finalidad de mostrarle mapas interactivos directamente en nuestro sitio web y permitirle utilizar sus funciones. A estos efectos, debe tener en cuenta que, al utilizar el servicio, Google recabará y almacenará información sobre su uso.

Le informamos que el uso de Google puede implicar Transferencias Internacionales de Datos por lo que, es posible que no cuenten con un nivel idóneo de protección de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

A los efectos oportunos, le informamos que este hecho puede implicar ciertos riesgos para la protección de sus datos de carácter personal. Dichos riesgos derivados pueden incluir que no exista una autoridad supervisora de protección equivalente y/o unos principios de protección de tratamiento de datos y/o unos derechos de protección de las personas interesadas equivalentes. Por todo ello, le recomendamos que, de forma previa, lea detenidamente la política de privacidad de nuestro proveedor haciendo clic aquí.

7- PLAZOS O CRITERIOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recopilados inicialmente y conforme a la legislación aplicable.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios para el tratamiento en cuestión, estos se mantendrán debidamente bloqueados o anonimizados para, en su caso, ponerlos a disposición de las Administraciones y Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente.

8- LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS

El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante una solicitud al correo electrónico indicado anteriormente o inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

9- MECANISMOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

El titular en cualquier momento podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de los datos personales que le conciernen, mediante solicitud escrita enviada al correo: dpo@wipay.mx

La solicitud deberá incluir:

• El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
• Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
• La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El responsable responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, conforme a los artículos 27, 28 y 31 de la LFPDPPP.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el titular podrá iniciar el Procedimiento de Protección de Derechos, expresando con claridad el contenido de su reclamación y de los preceptos de esta Ley que se consideran vulnerados de conformidad con el artículo 40 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

10- USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES Y SIMILARES)

El sitio web podrá utilizar las llamadas cookies y otras tecnologías necesarias para mejorar la experiencia del usuario al navegar en la página y analizar el comportamiento de su navegación. El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador en cualquier momento. Estas tecnologías utilizadas no implican la recolección de datos personales sensibles.

11- MEDIDAS DE SEGURIDAD

El responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para poder proteger los datos personales del usuario contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.

12- DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

La página web no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles.

13- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

El responsable no compartirá ni transferirá datos personales a terceros nacionales o extranjeros sin el consentimiento previo del titular, sin embargo, en el caso de que el responsable pretenda transferir los datos personales, distintos de la persona encargada deberá comunicar a éstos el aviso de privacidad y las finalidades a las que la persona titular sujetó su tratamiento, de igual manera, el tercero receptor, asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos.

14- TRANSFERENCIA DE DATOS SIN EL CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento de la persona titular cuando se ubiquen en alguno de los supuestos siguientes:

• La transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
• La transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
• La transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
• La transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, por el responsable y un tercero;
• La transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
• La transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
• La transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y la persona titular.

15- REDES SOCIALES

Con la finalidad de hacerle partícipe de nuestra actividad, y de que pueda estar al tanto de nuestras novedades, le informamos que WIPAY MEXICO, S.A. DE C.V. tiene creado un perfil en las Redes Sociales.

Todos los usuarios tienen la oportunidad de unirse a nuestras redes sociales o grupos. Sin embargo, deben tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente, por lo que le recomendamos que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como, se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.

A continuación, detallamos el enlace a la política de privacidad a las distintas Redes Sociales en las que tenemos presencia, para que pueda acceder en todo momento a las políticas de privacidad y configurar su perfil para garantizar su privacidad:

X: https://x.com/es/privacy

LinkedIN: https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy

Youtube: https://policies.google.com/privacy

Enlaces a nuestras redes:

X: https://x.com/wipay_es

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC8fxfAEduM–XL7JjRA2JIA

LinkedIN: https://www.linkedin.com/company/74506045/admin/

16- VERACIDAD DE LOS DATOS

El interesado garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados; comprometiéndose a informar de cualquier cambio respecto de los datos que aportara, por los canales habilitados al efecto e indicados en el punto uno de la presente política. Será responsable de cualquier daño o perjuicio, tanto directo como indirecto, que pudiera ocasionar como consecuencia del incumplimiento de la presente obligación.

En el supuesto de que el usuario facilite datos de terceros, declara que cuenta con el consentimiento de los interesados y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a la organización de cualquier responsabilidad derivada por la falta de cumplimiento de la presente obligación.

17- MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIÓN A LA POLITICA DE PRIVACIDAD.

La presente política de privacidad puede verse modificada y/o actualizada en cualquier momento en función de las exigencias legales establecidas, o a consecuencia de cambios en nuestro sitio web. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web en la misma sección, por esta razón, aconsejamos a los usuarios que visiten periódicamente nuestra Política de Privacidad.

Si tiene dudas acerca de esta política, puede contactar con WIPAY MEXICO, S.A. DE C.V. a través de los formularios habilitados por la organización, o bien dirigir un escrito a la dirección postal o correo electrónico referenciados en el punto 1 de la presente política de privacidad.

18- ACEPTACIÓN DEL AVISO

El uso del sitio web implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio o proporcionar sus datos personales.

Jurisdicción aplicable: Leyes y tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos.